سياسة الخصوصية

1. من نحن وكيفية الاتصال بنا

مراقب البيانات / أمين البيانات: مجموعة موبيلويت (MOBILOITTE GROUP)

للاتصال (الخصوصية، مسؤول حماية البيانات DPO، الشكاوى، الأمن): contact@mobiloitte.ae

نحن نتعامل مع جميع طلبات الخصوصية من خلال البريد الإلكتروني أعلاه. إذا كنت متواجداً في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو الهند، أو البرازيل، أو كاليفورنيا، أو غيرها من الولايات القضائية ذات الحقوق المحددة، فيرجى ذكر موقعك في طلبك لنتمكن من معالجته وفقاً لذلك.

2. النطاق والعلاقة ببيانات العملاء

تغطي هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا والتسويق والفعاليات وتطوير الأعمال والتوظيف.

عندما نقدم خدمات لعملاء تجاريين (مثل تطوير البرمجيات، الخدمات المدارة)، فقد نعالج البيانات الشخصية بناءً على تعليماتهم بصفتنا معالجاً للبيانات/موفراً للخدمة. في تلك الحالات، يسري ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا مع العميل، وتطبق إشعارات الخصوصية الخاصة بالعميل على مستخدميه النهائيين.

3. المعلومات التي نجمعها

ملاحظة: نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية حساسة عبر الموقع. يرجى تجنب مشاركة المعلومات الحساسة إلا إذا طلبت وكانت ضرورية (مثل تيسيرات التوظيف).

4. كيف نستخدم المعلومات الشخصية (الأغراض والقواعد القانونية)

نستخدم المعلومات من أجل:

تعتمد القواعد القانونية على موقعك وقد تشمل المصالح المشروعة، والعقد (أو خطوات ما قبل التعاقد)، والموافقة (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية/التسويق في بعض المناطق)، والالتزامات القانونية.

• تشغيل الموقع وتقديم الخدمات (تفعيل النماذج، عمليات التنزيل، العروض التوضيحية).
• الرد على الاستفسارات والدعم (عروض الأسعار، المقترحات، مناقشات الحسابات والشراكات).
• التسويق والاتصالات (النشرات الإخبارية، الدعوات، تحديثات المنتجات/الخدمات، دراسات الحالة) مع احترام خياراتك.
• التوظيف والتعيين (تقييم الطلبات، جدولة المقابلات، الامتثال لقوانين العمل).
• التحليلات والتحسين (قياس الأداء، اختبار A/B، تجربة المستخدم، فاعلية المحتوى).
• الأمن ومنع الاحتيال (اكتشاف الحوادث، التحقيق فيها، منعها، وحماية حقوقنا).
• الامتثال والقانون (الالتزامات القانونية، الطلبات التنظيمية، إنفاذ العقود، المعاملات التجارية للشركة).

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نحن نستخدم:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (الأمن، إرسال النماذج، ميزات الموقع الأساسية).
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (تذكر الاختيارات مثل اللغة).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية (حركة المرور، الأداء، تدفقات المستخدمين).
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية/إعادة الاستهداف (لعرض الإعلانات ذات الصلة عبر المواقع، عند تفعيلها).

6. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الشخصية مع:

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. في بعض الولايات الأمريكية، قد تُعتبر بعض ممارسات التحليلات/الإعلانات بمثابة "بيع" أو "مشاركة" أو "إعلانات موجهة". انظر قسم حقوقك لإلغاء الاشتراك.

• موفري الخدمات/المعالجين: الاستضافة والسحابة، الموقع/نظام إدارة المحتوى، التحليلات والقياس، أتمتة التسويق وتسليم البريد الإلكتروني، إدارة علاقات العملاء CRM، الاتصالات، تتبع المتقدمين، الأمن والمراقبة، والبائعين المماثلين الذين يعملون نيابة عنا بموجب عقد.
• الشركاء التجاريين: شركاء التسويق المشترك/الفعاليات، عندما تشارك أو توافق.
• المستشارين المهنيين والسلطات حسب متطلبات القانون.
• المعاملات التجارية للشركة: إذا كنا طرفاً في عملية دمج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، فقد يتم نقل البيانات مع وجود ضمانات مناسبة.

7. التحويلات الدولية

نحن نعمل على مستوى العالم. وحيثما يتم نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان قد لا توفر نفس المستوى من الحماية، فإننا نطبق الضمانات المناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية والتدابير التكميلية؛ اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة؛ أو الآليات المعترف بها الأخرى) ونقيمها حسب المطلوبة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة وللامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الإبلاغ. الفترات النموذجية:

• العملاء المحتملون للتسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو بعد 18-24 شهراً من عدم النشاط.
• الاستفسارات/الدعم: 2-3 سنوات.
• التوظيف: طوال عملية التعيين ولمدة تصل إلى 12-24 شهراً بعد ذلك (أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بموافقتك).
• سجلات التحليلات: 12-24 شهراً، وقد يتم تجميعها أو إخفاء الهوية منها حيثما كان ذلك ممكناً.

9. الأمن

نحن نطبق تدابير إدارية وفنية وتوجيهية معقولة، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول (الحد الأدنى من الصلاحيات، والمصادقة متعددة العوامل MFA)، والتسجيل/المراقبة، وإدارة الثغرات الأمنية، وتدريب القوى العاملة. لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%؛ إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تعرضت للاختراق، فتواصل معنا على contact@mobiloitte.ae.

10. حقوق وخيارات الخصوصية الخاصة بك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك حقوق في الوصول والتصحيح والحذف/الإزالة، والتقييد أو الاعتراض، وسحب الموافقة، ونقل البيانات، وإلغاء الاشتراك في بعض عمليات المعالجة (مثل الإعلانات الموجهة، والبيع/المشاركة بموجب قوانين الولايات الأمريكية). نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج الخصائص.

11. خصوصية الأطفال

الخدمات ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو سن الموافقة الرقمية في بلدك). نحن لا نجمع البيانات من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم بيانات، فتواصل معنا على contact@mobiloitte.ae لطلب الحذف.

12. اتخاذ القرار الآلي

نحن لا نشارك في اتخاذ قرارات آلية تؤدي إلى آثار قانونية أو آثار ذات أهمية مماثلة على الأفراد عبر الموقع. قد نستخدم التحليلات وتجزئة الجمهور لفهم الاهتمامات وتحسين المحتوى، بما يخضع لخياراتك والقانون المعمول به.

13. روابط الأطراف الخارجية ووسائل التواصل الاجتماعي

قد يربط موقعنا بمواقع وتطبيقات ومنصات تابعة لأطراف خارجية. تحكم ممارسات الخصوصية الخاصة بهم البيانات التي تقدمها لهم. راجع سياساتهم قبل مشاركة البيانات.

14. معلومات خاصة بالمنطقة

15. معالجو البيانات الفرعيون (الفئات)

نحن نلزم معالجينا الفرعيين تعاقدياً بالسرية والأمن وحذف/إعادة البيانات في نهاية الخدمة. يمكن طلب قائمة حالية بالمعالجين الفرعيين الرئيسيين عبر البريد الإلكتروني contact@mobiloitte.ae.

• استضافة السحابة والبنية التحتية
• الموقع الإلكتروني/نظام إدارة المحتوى وأدوات الأداء
• التحليلات والقياس
• تسليم البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق
• إدارة علاقات العملاء CRM وتمكين المبيعات
• منصات الاتصالات والاجتماعات
• تتبع المتقدمين للوظائف وأدوات التوظيف
• مراقبة الأمن وتسجيل الأحداث

16. بيانات مشروع العميل (دور معالج البيانات)

عند العمل كمعالج بيانات/موفر خدمة للعملاء، فإننا نعالج البيانات الشخصية فقط وفقاً لتعليمات العميل، ونطبق التدابير الأمنية المناسبة، ونساعد في طلبات أصحاب البيانات كما هو مطلوب، وندعم آليات النقل (مثل البنود التعاقدية القياسية SCCs). انظر ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا مع مؤسستك لمزيد من التفاصيل.

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو متطلباتنا القانونية. وسننشر التحديثات مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وعند الاقتضاء، سنقدم إشعاراً إضافياً. استمرار استخدام الخدمات بعد التحديث يمثل إقراراً بالسياسة المعدلة.

18. الاتصال

الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى: contact@mobiloitte.ae

نهدف إلى الرد ضمن الأطر الزمنية القانونية المعمول بها.